Все вопросы по статье Вы можете задать сотрудникам страхового брокера: Кузьминой Светлане
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript и Мищенко Светлане Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript или по телефону +7 (495) 660-45-05.
При вступлении договора добровольного медицинского страхования в силу, у сотрудников, в чью пользу заключен этот договор, а там они назнаваны ЗАСТРАХОВАННЫЕ (так мы и дальше их будем называть) возникает много вопросов по взаимодействию со страховой компанией и лечебными учреждениями. Как правило, с этими вопросами ЗАСТРАХОВАННЫЕ обращаются в свою HR-службу, а те в свою очередь переадресовывают их куратору страховой компании.
Пик обращений приходится, как правило, на первые два месяца действия договора и в основном эти вопросы касаются: как вести себя в той или иной ситуации в лечебном учреждении, как обращаться за помощью на круглосуточный медицинский пульт, как не ошибиться при сборе документов на выплату по страховому случаю т.д.
Все эти нюансы, как правило, ложатся на плечи самих ЗАСТРАХОВАННЫХ и при не разрешенных проблемах, могут выливаться в негатив на работу HR- службы.
Многих проблем можно избежать, если привлечь профессионального страхового брокера, имеющего опыт работы в сфере добровольного медицинского страхования. В структуре такого брокера обязательно должен быть Отдел сопровождения, сотрудники которого имеют опыт работы в брендовых страховых компаниях и конечно, имеют медицинское образование. Помощь со стороны брокера во все время действия договора позволяет HR-службе сэкономить время и нервы, в том числе ЗАСТРАХОВАННЫХ на разбор различных ситуаций со Страховой компанией.
Брокер выполняет оперативный контроль за деятельностью административного - куратора договора страховой компании, осуществляет контроль:
- За работой страховой компании в части администрирования договора:
- контроль правильности расчетов страховой премии по дополнительным соглашениям к Договору;
- контроль за сроками выставления счетов;
- контроль за своевременной доставкой корреспонденции и полисов в офис клиента (при необходимости брокер эту работу берет на себя).
Брокер может взять на себя общение с родственниками сотрудников, которые изъявили желание купить полис по ценам корпоративного договора (в том случае, если такая опция предусмотрена договором). В этом случае, деятельность брокера заключается в следующем:
- прием заявок на страхование родственников;
- подбор и согласование с родственниками индивидуальных программ страхования;
- контроль за оформлением индивидуальных договоров для родственников;
- доставка всех документов и сбор страховой премии для последующего перечисления ее в страховую компанию.
В своей работе брокер стремиться, в короткие сроки, добиться положительного решения вопроса для клиента и предпринять все возможные действия и усилия.
Справка: Социальная эффективность - выражает степень удовлетворения спроса населения (потребителей, заказчиков) на товары, услуги.
Из своего опыта можем смело отметить, тот факт, что удовлетворенность ЗАСТРАХОВАННЫХ сотрудников появляется при своевременно организованной помощи сотрудником брокера, в следующих ситуациях, которые возникают в процессе работы по Договору ДМС:
-
- при необходимости консультации и организации лечения при нестраховом заболевании;
- персональное консультирование независимым врачом-экспертом застрахованного, с его персонального разрешения, по установленным/предполагаемым диагнозам и дальнейшей методике лечения;
-
рекомендации по лучшим специалистам в лечебных учреждениях;
- при экстренной организации лечения незастрахованного сотрудника, родственника;
- при срочном оформлении/доставки полиса для выезда за рубеж застрахованному сотруднику;
- при предоставлении скидкок при страховании личного автомобиля и имущества.
Все эти вопросы, брокер оперативно решает, благодаря привлечению профессиональных сотрудников и благодаря, взаимовыгодным отношениям с руководством страховых компаний, по другим видам страхования.
Наши знания о работе страховых компаний, особенностях страховых продуктов, гражданского, налогового и страхового законодательства помогут Вам сделать общение со Страховщиками деловым и приятным, а впечатление от страхования только положительным!
+7 (495) 660-45-05