А у вас VIP-ы есть?

Неоднократно в своих статьях, рассказывая об особенностях ДМС, мы затрагивали тему  особых клиентов. Конечно же, речь идет о Very Important Persons!
Вам, работающим с персоналом, как никому другому близка эта тема. Кому не знакома ситуация, когда, как выражаются врачи, на фоне полного здоровья, Вас вызывает генеральный директор и рассказывает, что его жена (мать, тёща, сын..) пришла в поликлинику, а её не нашли в списках... Или что на приеме у гинеколога врач долго вела переговоры с врачами страховой компании, после чего пациентке пришлось оставить немалую сумму наличными, так как большая часть назначений не входит в программу страхования. Случаи могут быть самыми разнообразными, происходить могут с кем угодно, но в любом случае делается неутешительный для Вас вывод – страховщик работает плохо, а порой и Ваша работа в этой части может быть признана неудовлетворительной, что нам кажется совсем несправедливым!
Как показывает наш опыт, что бы ни говорили руководители компаний о том, что ко всем необходимо относиться с одинаковым вниманием и они, эти руководители, не претендуют на особое отношение к себе и членам своих семей – давайте позволим себе с ними не согласиться. Хотя бы в душе! И тому есть объективные причины. Потому что, если кассир, работающий сменно, или бухгалтер, уходящий с работы ровно в 18.00., может планировать свои обследования и лечение, руководитель компании такой роскоши не имеет.  
И кто,  как  не врач страховой компании должен быть готовым всегда придти на помощь и организовать буквально в любое время суток консультацию любого специалиста, снимок МРТ, анализы крови и т.п.
Прямо скажем, не все страховщики могут и хотят этим заниматься. Не все себе это могут позволить. А как приятно, поверьте нам на слово, получив задание от любимого шефа организовать прием стоматолога на дому в 10 вечера, сделать звонок врачу своей страховой компании и спать спокойно, зная, что все будет сделано на «отлично»!
И такие страховые компании есть. Вопрос обслуживания руководителей компании необходимо обсуждать и регламентировать на этапе переговорного процесса со страховщиком. Программы VIP – это целый комплекс индивидуального обслуживания, включающий в себя такие мероприятия, как подбор медицинского учреждения, основанный на реноме конкретного врача-специалиста и классе оборудования; обеспечение застрахованным минимального времени ожидания; подведение итогов обследований и консультаций, принятие решения об альтернативных консультациях и организация консилиумов при необходимости и многое-многое  другое.
Тема обслуживания VIP бесконечна, так как нет предела совершенству. Подобные схемы действительно индивидуального обслуживания работают по всем видам страхования. Мы знаем всё о страховых компаниях России и хотим помочь Вам всё-таки приблизиться к совершенству в этом непростом мире организации страховых услуг.
В следующий раз мы расскажем, по каким причинам работать с нами выгоднее, чем без нас.
Довольных Вам руководителей,  их жён, детей и родителей!